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  • 사이트에 없는 상품도 구해주시나요?



    기차모형 모든 브렌드 상품 구매대행 가능합니다.

    전화 또는 스페셜오더 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.

    스페셜오더시 상품가에 비례하여 예약금 발생 10%~

    평균 배송 기간은 7일~10일 정도 소요되나 구하기 힘들거나 재고가 없을시 기간이 길어질수 있습니다.

    자세한 사함은 게시판 또는 전화문의주시면 상담하여 드립니다.

  • 20만원 이상구매시 회원할인 받으려면 어떻게 하나요?




    070-4207-4247 전화 및 문자 / SNS로 문의주시면 상담하여 드립니다.




  • 네이버쇼핑 네이버페이 결재시 방문수령 가능한가요?




    네이버쇼핑 / 네이버페이 결재시 방문수령 및 퀵서비스 불가능합니다.


    정산 기간이 너무 길어져서 운영에 차질이 있습니다.


    방문수령이나 퀵서비스등 다른 방법으로 수령을 원하시는 고객님께서는


    더 트레인 자체몰을 이용하여 결재를 진행하여 주시기 바랍니다.


    또한 자체몰에서 진행하는 이벤트 및 할인행사에 제외됩니다.




  • 할인중인 상품이 할인 적용이 되지 않습니다.




    더 트레인 할인은 두가지 방법으로 시행중에 있습니다.


    회원+비회원 모두 구매가 가능한 할인 상품이 있으며


    더 트레인 회원만 이용이 가능한 할인상품이 있습니다.


    이러한 상품들은 회원 가입후 로그인을 해야만 할인 금액 표시 및 구매가 가능합니다.


    할인 금액이 보이지 않으신다면 회원 로그인후 확인하여 주시기 바랍니다.


    감사합니다.




  • SNS계정 아이디로 로그인 가능한가요?





    카카오 또는 네이버 계정 아이디로 로그인이 가능 합니다.





    카카오 또는 네이버 아이디로 최초 로그인시 회원 가입이 자동으로 이루어지며


    이후 로그인시 아이디 및 패스워드 입력없이 다이렉트로 로그인이 가능합니다.


    SNS계정간 정보또한 통합되지 않아 카카오 및 네이버 한가지 로그인 방식을 선택하여 사용이 가능합니다.


    기존 아이디의 이용내역은 연동 되지않으며 최초 로그인후 마이페이지에서 기본정보,배송정보등을 수정하여 주시기 바랍니다.


    로그인 방식 변경하여 이전 구매내역 포인트를 통합 하실분은 기존 상품문의 게시판을 통하여 통합요청을 해주시면


    빠른시일내로 수정하여 드리겠습니다.


    통합이후 기존 회원정보는 삭제 처리되오니 신중히 결정하여 신청하여 주십시요


    감사합니다.





  • 주문내역이 없어졌습니다.


    무통장 입금 선택후 3일 영업일까지 입금이 되지않을경우 주문내역이 자동 소멸 됩니다.


    (일부상품 24시간 내에 취소될수 있습니다)


    재고가 1개 남았을경우 품절되었던 재고 수량이 복구되며 다른분이 주문하실수 있습니다.


    이는 장바구니 장기 보관을 예방하기 위함이니 고객 여러분의 양해부탁드립니다.



  • 현금영수증과 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?


    주문상품 수령(배송완료)후 마이페이지> 주문/배송조회에서 현금영수증이나 세금계산서를 출력하실수 있습니다.


  • 배송기간은 얼마나 걸리며 배송조회는 어디서 하나요?


    배송기간은 입금 확인후 최소1~2일 정도 소요되며, 부득이하게 기간이 연장 될 경우엔 별도로 연락을 드립니다.


    배송조회는 마이페이지>주문/배송조회에서 송장번호를 복사하시어 우측상단 배송조회 택배추적을 이용하여 조회하실 수 있습니다.


  • 포인트 사용은 어떻게 하며, 현금으로 환불가능한가요?



    마일리지는 상품의 1%~2%를 주문상품 수령(배송완료)시 자동 적립되며 7일후 사용가능, 최초 8,000포인트 적립후 3만원이상(배송료 제외) 구매시부터 사용가능합니다.

     

    단, 비회원분들은 마일리지가 적립되지 않습니다.

     

    포인트는 현금으로 환불되지 않으며, 온라인 상품구입시만 사용가능합니다.


  • 회원탈퇴는 어디서 하나요?


    회원탈퇴는 마이페이지/정보수정에서 회원탈퇴하실수 있습니다.


    몰 이용시 적립한 적립급은 현금 환불되지않으며, 그동안 적립된 마일리지도 함께 소멸됩니다.

     

    이점 유의하여 신중하게 생각해 주세요.

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